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Wunderschöne reise mit bitterem ende
Automatisch übersetzt.
Der Katamaran war wunderschön und entsprach genau den Fotos, außerdem war er neu. Es gab einige Kleinigkeiten, die nicht in Ordnung waren, wie die Tür zum Salon, die nicht richtig saß, die Türknäufe, die ständig abfielen, eines der Badezimmer, das überflutete, wenn man duschte, und der Sound für die Musik, zum Glück hatten wir einen eigenen Lautsprecher dabei. Aber das Unangenehmste war, dass beim Anlegen eine Person von der Firma ohne unsere Erlaubnis auf das Boot kam, um den Check-out zu machen, und als wir sie darauf ansprachen, entschuldigte sie sich nicht, sondern stellte sich uns gegenüber und war sehr unhöflich. Auch die Art, wie wir bei unserer Ankunft empfangen wurden, fiel uns auf: Niemand von der Firma war da, du hast bezahlt, also bleibst du einfach hier... das hat uns nicht gefallen. Schließlich passt die Kategorie des Bootes nicht zu dem 30 cm breiten Holzbrett, das als Gangway dient, mit dem Risiko, ins Wasser zu fallen, wenn man mit oder ohne Gepäck darüber geht, denn an dem Tag, an dem wir ankamen, hat uns niemand geholfen.
Antwort von GlobeSailor
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass einige Aspekte des Katamarans nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere die technischen Probleme, die Sie erwähnt haben. Wir nehmen all diese Punkte zur Kenntnis, um die Firma zu informieren und notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern auch die unangenehme Situation, die Sie beim Anlegen und während des Check-outs erlebt haben. Das ist nicht die Art von Behandlung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir werden den Vorfall untersuchen, damit so etwas nicht wieder passiert. Außerdem bedauern wir, dass der Empfang nicht so war, wie Sie es erwartet hatten, und dass Ihnen beim Aussteigen nicht die angemessene Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Was die Gangway betrifft, verstehen wir die Bedenken und das Risiko, das sie mit sich bringt. Wir werden diese Beobachtung weitergeben, damit sie überprüft wird und die Sicherheit und der Komfort der Kunden gewährleistet sind.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern und einen besseren Service anzubieten. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder zur Unterstützung bei zukünftigen Buchungen jederzeit zur Verfügung.
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